Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Rücksendungen:

Du kannst die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken, sofern sie ungebraucht und unbeschädigt ist.

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Kunden mit Wohnsitz in der EU:

Für Rücksendungen kannst du uns einfach eine Email an office@hosker.at schicken mit dem Betreff Rücksendung. Wir werden dir dann kostenlos eine Rücksende-Etikette zuschicken, um das Paket zurückzuschicken.

Alternativ kannst du die Ware mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten.

Kunden mit Wohnsitz außerhalb der EU:

Bitte sende die Ware mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Rückerstattung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@hosker.at

Overview:

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Refunds:

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds:

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at office@hosker.at

Shipping returns:

For returns, you can simply send us an email at office@hosker.at with the subject Return. We will then send you a free return label to send the package back.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.